Technicien.ne Assistance en Informatique (T.A.I)
Présentation de la formation
Le (la) technicien(ne) d’assistance en informatique a pour rôle d’assister et de dépanner les utilisateurs, professionnels ou particuliers, d’équipements informatiques et numériques
Objectifs de la formation
A la fin de la formation, l’apprenant sera capable d’installer des matériels informatiques ainsi que des logiciels.
Le contenu de la formation permet à l’apprenant d’être en mesure de mettre en service des équipements numériques.
L’apprenant sera capable d’intervenir sur les réseaux numériques.
L’apprenant sera en mesure d’assister les utilisateurs d’équipements numériques ainsi que de dépanner du matériel informatique et des logiciels.
Programme de formation
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
- Intervenir sur un équipement réseau.
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Assurer sa veille technologique en informatique
- Adopter un comportement orienté client et une posture de services dans son activité
- Participer à la gestion d’un projet IT
- Communiquer en Anglais à l’oral et à l’écrit
- Respecter les règles de sécurité et d’hygiène informatique
- Utilisation des outils bureautiques
Nos méthodes
Public
- Prérequis : avoir un niveau 3 (BAC/BEP) et une première expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l’environnement informatique.
Durée
- 550 heures en centre (Durée moyenne : 35 h par semaine)
- 200 heures en entreprise
Lieu
- Présentiel
Tarifs et financement
Nos formations sont adaptées à vos besoins et aux spécificités dont vous nous ferez part.
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